POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES

Conformément à la loi n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel en Côte d'Ivoire, et sous le contrôle de l'ARTCI, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients.

3.1 Données collectées

Dans le cadre de votre commande et de la prise de rendez-vous de livraison, nous collectons les données suivantes :

• Nom et prénom

• Adresse de livraison

• Numéro de téléphone

• Adresse e-mail (si renseignée)

• Jour et créneau horaire du rendez-vous de livraison

• Données relatives à la transaction Mobile Money (numéro de téléphone associé au compte)

3.2 Finalité du traitement

• Traitement et suivi des commandes

• Planification et gestion des rendez-vous de livraison

• Communication avec le client (confirmation de commande, rappel de rendez-vous)

• Amélioration de nos services

• Respect des obligations légales et fiscales

3.3 Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée maximale de cinq (5) ans à compter de la dernière transaction, conformément aux obligations légales en matière de conservation des documents commerciaux.

3.4 Droits des personnes concernées

Conformément à la loi n° 2013-450, tout Client dispose des droits suivants :

• Droit d'accès à ses données personnelles

• Droit de rectification des données inexactes

• Droit d'opposition au traitement

• Droit à l'effacement (dans les limites légales)

Pour exercer ces droits, le Client peut contacter : [e-mail du responsable des données] ou écrire à [adresse postale].

3.5 Sécurité des données

Le Vendeur met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité des données personnelles et prévenir toute perte, divulgation ou accès non autorisé.

3.6 Partage des données

Aucune donnée personnelle n'est cédée, vendue ou partagée avec des tiers à des fins commerciales. Les données peuvent être partagées uniquement avec nos prestataires de livraison et opérateurs de Mobile Money dans le strict cadre de l'exécution de la commande et du rendez-vous de livraison.